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2026年IT行业系统运维管理制度

第一章总则

第一条为保障全单位IT基础设施、信创云平台、业务应用系统、数据资产安全稳定连续运行，构建标准化、自动化、可追溯的运维管理体系，压降系统故障平均恢复时长，防范网络安全、数据泄露风险，支撑全单位数字化业务高效运转，结合单位实际制定本制度。

第二条本制度制定依据包括《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《关键信息基础设施安全保护条例》《网络安全等级保护条例》、GB/T22239-2022《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》、信创系统运维行业规范，以及单位信息化建设总体规划、网络安全等级保护三级测评要求，涉及涉密信息系统的运维管理同步符合国家保密管理相关规定。

第三条本制度适用于单位本部、各分（子）公司、驻外办事机构所有IT系统运维相关管理活动，覆盖范围包含但不限于本地数据中心、信创私有云平台、边缘计算节点、生产业务系统、办公管理系统、数据中台、终端设备、网络通信链路，以及所有参与运维活动的内部员工、驻场第三方服务商人员、外部技术支持人员。

第四条运维管理工作遵循以下总体原则：（一）安全优先原则：所有运维操作必须前置安全风险评估，严禁以提升运维效率为由绕过安全管控措施，确保系统运行和数据安全；（二）业务连续原则：以保障核心业务不间断运行为核心目标，核心系统故障恢复时间目标（R