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2026年房地产售楼处档案管理制度

1总则

1.1制定依据本制度根据《中华人民共和国档案法（2020修订）》《中华人民共和国个人信息保护法》《城市房地产开发经营管理条例》《商品房销售管理办法》《城市商品房预售管理办法》《不动产登记资料查询暂行办法》及各属地住建、市场监管、数据管理部门发布的房地产销售监管、预售资金监管、个人信息保护相关规定制定，适用于本公司所有在售项目售楼处全生命周期的档案管理工作，覆盖项目蓄客、开盘、签约、回款、交付、质保全流程的纸质、电子、音视频类档案归集、保管、借阅、销毁全环节管理。

1.2责任体系各项目售楼处档案管理实行“统一领导、分级负责、归口管理”原则，项目总为档案管理第一责任人，对本项目档案完整性、合规性负总责；售楼处设置专职档案管理岗，归属营销管理部、行政人事部双重管辖，负责档案的归集、存储、调阅、销毁等日常管理工作，对档案管理规范性负直接责任；案场置业顾问、营销策划岗、销售内勤岗、回款岗等各业务条线人员为对应业务档案归集第一责任人，负责在规定时限内提交真实、完整的业务档案。

1.3适用范围本制度适用于本公司2026年1月1日之后新开盘项目售楼处，2026年1月1日之前仍在售的项目售楼处需在2026年3月31日前完成存量档案的梳理补录，按本制度要求规范管理。

2档案归集范围

2.1前置资质类档案

该类档案为售楼处合法运营的核心凭证，