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2026年房地产营销渠道客户晋升制度

本制度适用于集团旗下所有在建、在售地产项目的自有渠道拓客团队、合作分销机构、注册全民经纪人、老业主推荐四大获客端口的客户全生命周期分级管理与晋升激励，自2026年1月1日起正式施行，原2025版渠道客户晋升规则同步废止。

基础定义与分级标准

本制度所指客户分级统一以集团智慧营销CRM中台数据为唯一判定依据，所有客户录入需完整填报12项基础字段：姓名、实名认证手机号、所在城市、家庭结构、年龄区间、购房核心动机、可支配购房预算、意向户型面积、意向区位、历史到访记录、匹配房源标签、跟进记录，缺项录入的客户判定为无效客户，不纳入晋升统计范畴。项目统一按总价段划分为三类：刚需盘（单套备案均价150万元以下，客群以首次置业为主）、改善盘（单套备案均价150-500万元，客群以首次改善、二次改善为主）、高端盘（单套备案均价500万元以上，客群以终改、资产配置型客户为主）。

客户分级采用三维量化评分制，总分为100分，系统自动计算得分并匹配等级：

1.意向度维度（权重40分）：仅留电话未表达购房需求得0分；明确表示有购房计划得10分；主动添加对接人微信/主动咨询项目信息得15分；接受邀约到访售楼处/外展点得20分；停留30分钟以上、询问交付标准/工程进度得25分；主动核算首付、月供金额得30分；陪同家庭决策人共同到访得35分；完成项目验资/冻资/认筹得40分