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2026年幼儿园网络舆情信访工作计划

一、工作目标

1.总体目标：全面筑牢幼儿园网络舆情与信访风险防控体系，全年实现重大负面网络舆情零发生、信访事项100%按时办结、群众满意度不低于98%，切实维护幼儿园办学声誉，保障在园幼儿、教职工及家长合法权益，营造和谐稳定的育人环境。

2.细分目标：

舆情监测响应：实现全平台7×24小时监测覆盖，舆情预警响应时长不超过30分钟，一般舆情处置闭环时长不超过24小时，较大舆情处置闭环时长不超过72小时，舆情处置率100%，舆情平息后二次发酵率控制在2%以内。

信访事项办理：信访渠道知晓率达到100%，初信初访一次性化解率不低于95%，重复信访率控制在3%