10_酒店前台接待工作交接清单.docxVIP

酒店前台接待工作交接清单

姓名：________岗位：酒店前台接待

入职/离职日期：____年__月__日交接日期：____年__月__日

交接类别

交接内容

完成情况（√/×）

备注

一、房态账务

PMS酒店管理系统账号密码

□

在住客人名单、房态、退房时间

□

预抵客人、预订名单、特殊要求

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客人押金、预授权、挂账情况

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发票开具、欠账、待结账明细

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会员卡、储值卡余额情况

□

二、物品钥匙

前台备用金、现金盘点

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房卡、总卡、楼层卡制作及剩余

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前台钥匙、保险柜密码、监控密码

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发票、收据、打印纸等物料

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营业执照、特种行业许可证等证照

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三、日常事项

客人投诉、遗留物品处理进度

□

客房、保洁、工程对接人及电话

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叫醒服务、特殊需求客人安排

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OTA平台（携程/美团/飞猪）后台账号

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四、待办事项

待退房、待入住客人明细

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待处理客人投诉、需求

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需要跟进的预订、留房

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需要交接给下一班的特殊事项

□

移交人签字：

接交人签字：

监交人签字：

联系电话：

联系电话：

部门负责人：

交接日期：年月日

交接日期：年月日

交接日期：年月日

说明：1.交接时请逐项核对，完成一项打√，未完成项在备注中说明；2.所有资料、物品、账号交接清楚后再签字；3.签字后出现交接不清问题由接交人负责，交接前遗留问题由