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(新)全面质量管理知识考试题库含答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理（TQM）的核心理念是什么？()

A.管理者主导

B.客户至上

C.系统管理

D.员工培训

2.TQM中，PDCA循环的四个阶段分别是什么？()

A.计划、设计、检查、行动

B.计划、实施、检查、处置

C.计划、设计、行动、检查

D.计划、设计、实施、处置

3.在TQM中，哪个原则强调了团队合作的重要性？()

A.客户导向

B.员工参与

C.过程管理

D.持续改进

4.TQM中，如何理解“持续改进”的概念？()

A.不断追求完美

B.永无止境的改进

C.静态的质量控制

D.无需改进的完美

5.TQM中，质量管理体系文件的作用是什么？()

A.传达质量政策

B.规范质量活动

C.提供质量证据

D.以上都是

6.在TQM中，如何定义“质量成本”？()

A.质量好所花费的成本

B.质量差所导致的经济损失

C.预算中的质量相关支出

D.以上都不是

7.TQM中，哪个阶段是确保质量的关键环节？()

A.计划阶段

B.执行阶段

C.检查阶段

D.处置阶段

8.在TQM中，如何理解“预防胜于检查”？()

A.检查比预防更重要

B.检