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社区物业管理条例

一、总则

（一）制定目的与依据

随着城市化进程不断加快，社区物业管理已成为保障居民生活质量、维护社区和谐稳定的重要民生工作。当前部分社区存在业主权益保障不到位、物业服务质量参差不齐、矛盾纠纷频发等问题，为规范物业管理活动，明确业主、物业服务企业及相关主体的权利义务，营造安全、舒适、整洁的居住环境，依据国家相关法律、法规，结合本地区实际情况，制定本条例。

（二）适用范围

本条例适用于本行政区域内的住宅物业、非住宅物业的物业管理活动，包括新建物业的前期物业管理阶段和已交付物业的常规管理阶段。对于业主自行组织管理物业的小区，可参照本条例中业主自治、物业使用与维护等相关规定执行。

（三）基本原则

一是业主自治原则，保障业主依法通过业主大会、业主委员会行使自主管理权利，实现社区事务共同决策；二是专业服务原则，鼓励物业服务企业提供规范化、精细化的专业服务，提升物业管理水平；三是公平公正原则，兼顾业主、物业服务企业及其他相关方的合法权益，避免权利失衡；四是诚实守信原则，各方需恪守合同约定，履行相应义务，维护良好的信任关系；五是共建共享原则，倡导业主、物业服务企业、社区居委会协同配合，共同参与社区建设与治理。

二、业主及业主大会、业主委员会

（一）业主的权利与义务

业主作为房屋所有权人，享有以下权利：一是按照物业服务合同约定，接受物业服务企业提供的各类服务；二是依法参加业主大会，