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2026年语言环境方案

一、方案背景与目的

当前，党政机关、企事业单位、各级各类学校的国家通用语言文字普及已取得阶段性成效，公务、教学、窗口服务场景普通话普及率达92%，规范汉字在公开公示场景的覆盖率达89%，为日常沟通、公共服务开展提供了基础支撑。但对照高质量发展要求、人民群众实际需求以及文明创建标准，语言环境建设仍存在四方面突出短板：一是规范覆盖有盲区，地下空间、生产作业区、校园边角点位、临时活动场地的导视标识、提示牌存在错字漏字、非规范简化字、异体字、外文生硬直译等问题，部分一线服务人员普通话发音不标准、服务用语不规范，存在不同程度的沟通障碍；二是服务适配有短板，面向听障群体的手语服务、