长沙卷烟_BPRERP项目_访卢厂长.pdfVIP

湖南长沙卷烟厂业务流程重组与ERP实施项

目

汉普管理咨询（中国）有限公司

高层访谈纪要

时间：2001/3/6

访谈对象：卢厂长

参与人员：问组、项目组

内容总结：

一、现状：

长烟的成功因素有六点：领导者的理想和使命感、品牌、战略方向上抓住了方向、文化、抗风险能力和忧患

意识、把以上集约起来的机制。

政府税制、地方封锁都是环境变数。

二、问题归集点：

组织架构上，从老总到员工的路线长；生产出来到消费者的路线长；资源分散（如上午开会，公共关系处理

的资源到处分散，风险处理分散）

数据多头

流程无人负责，宣传资料到了厂长这里才发现问题

缺乏明晰的路径和权责

广告投诉



三、期望：

BPR是企业的一次体检，避免肥胖、迟钝。企业要把自己的这个房子建好。

培养四种专家：战略管理、营销、研发、各类能工巧匠。