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互联网广告销售客户满意度与销售额KPI考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入周期

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

客户满意度

客户投诉率

25%

0.5%

投诉率越低，表示客户满意度越高，客户对广告服务的满意度评价良好。

客户满意度

客户续约率

25%

90%

续约率越高，说明客户对广告服务满意，愿意继续合作。

客户满意度

客户满意度调查得分

25%

4.5/5

根据客户满意度调查结果，得分越高，表示客户满意度越高。

客户满意度

客户推荐率

25%

10%

客户推荐新客户，说明客户对广告服务非常满意。

客户满意度

客户满意度改进措施实施率

25%

100%

针对客户反馈的问题，采取改进措施并实施的比例越高，表示对客户满意度提升的重视程度。

销售额达成率

月度销售额

25%

达成月度销售目标的100%

销售额达成率越高，说明销售人员业绩越好。

销售额达成率

年度销售额

25%

达成年度销售目标的95%

年度销售额达成率是衡量销售人员长期业绩的重要指标。

销售额达成率

新客户开发数量