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市场营销经理客户经理绩效衡量表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

市场拓展与客户管理（30%）

新客户开发数量

负责制定并执行客户开发计划，完成指定数量的潜在客户转化，确保客户质量与转化率达标。

5

市场拓展与客户管理（30%）

客户满意度评分

通过客户调研、服务反馈等方式收集客户满意度数据，完成满意度评分并持续优化服务流程。

5

市场拓展与客户管理（30%）

客户流失率

通过定期客户跟进和满意度调查，识别并处理客户流失问题，降低流失率。

5

市场拓展与客户管理（30%）

客户维护周期

确保客户在服务周期内保持活跃，通过定期沟通与服务支持，延长客户维护周期。

5

市场拓展与客户管理（30%）

客户转化率

通过精准营销策略和客户沟通，实现客户从意向到成交的转化效率，提升整体转化率。

5

市场推广与品牌建设（25%）

线上推广活动参与度

确保所有市场推广活动按时开展并完成，提升品牌曝光度与用户互动。

5

市场推广与品牌建设（25%）

品牌曝光量

通过社交媒体、官网、线下活动等渠道实现品牌曝光，提升品牌知名度。

5

市场推广与品牌建设（25%）

社交媒体互动率

通过社交媒体平台的用户互动数据，提升品牌与用户的互动频率与质量。

5

市场推广与品牌建设（25%）

品牌活动参与人数

完