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人员短缺背景下的酒店服务质量问题及对策 ————基于实习生的调查.docx

人员短缺背景下的酒店服务质量问题及对策 ————基于实习生的调查.docx

    人员短缺背景下的酒店服务质量问题及对策————基于实习生的调查

    HotelServiceQualityProblemsandCountermeasuresUndertheBackgroundofStaffShortage

    ——InvestigationBasedonInterns

    摘要

    酒店行业是一个人员密集型行业，因此对人员的需求量比较大，但是随着社会的发展酒店的员工短缺、人员流失现象却是越来越严重，对酒店的服务质量也造成了影响，因此对相关内容进行研究，以更好的解决酒店服务质量问题。基于实习生的角度通过访谈法对10家酒店的高

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