物流管理人员配送准确率绩效考评表.docxVIP

物流管理人员配送准确率绩效考评表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入周期

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

配送准确性

订单准确率

30%

达到98%以上

订单准确率是指实际配送的订单与系统记录的订单信息完全一致的比例。包括订单中的商品数量、规格、型号等信息的准确性。

配送准确性

配送地址准确性

30%

错误率低于2%

配送地址准确性是指配送的货物实际送达的地址与订单中记录的地址完全一致的比例。

配送准确性

订单跟踪准确性

30%

实时跟踪信息准确率达到95%以上

订单跟踪准确性是指系统记录的订单配送状态与实际配送状态的符合程度。

配送准确性

客户反馈准确性

30%

客户反馈错误率低于5%

客户反馈准确性是指客户反馈的配送问题与实际配送情况的符合程度。

配送准确性

退货率

30%

退货率低于2%

退货率是指因配送错误导致的订单退货的比例。

配送效率

配送及时率

25%

按时配送率达到95%以上

配送及时率是指订单在规定的时间内完成配送的比例。

配送效率

配送时效性

25%

平均配送时间缩