颐养天和养生研修院工作计划及实施方案.docx

颐养天和养生研修院工作计划及实施方案

一、年度工作总目标

本年度围绕“中医内核、科学养生、个性化服务、全周期管理”核心定位，实现以下量化目标：

1.服务规模：全年累计服务客户1200人次以上，其中深度研修会员不低于200人，客户满意度稳定在95%以上，复购率达到60%以上；

2.课程体系：完成3大类12门标准化养生课程研发，打造2门区域标杆性特色研修项目，实现课程内容100%适配不同年龄、不同体质客户需求；

3.团队建设：配备不少于8名持证中医医师、15名高级养生指导师、6名专业运动康复师，核心岗位人员持证率100%，年度专业技能培训时长不低于48学时/人；

4.安全运营：全年实现医疗