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2026年医疗卫生机构服务质量优化方案

为进一步巩固深化医药卫生体制改革成果，聚焦群众就医急难愁盼问题，全面提升各级各类医疗卫生机构服务质量，切实增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感，结合全国医疗卫生服务发展阶段性目标，制定本2026年医疗卫生机构服务质量优化方案。

一、就医流程全链条优化工程

1.门诊流程精简。2026年底前实现全国二级以上医院非急诊预约诊疗覆盖率100%，分时段预约精度不低于15分钟，预约候诊时间平均控制在20分钟以内。打通医保电子凭证、电子健康卡、居民身份证等多介质通用功能，实现就诊、缴费、取药、检查全流程“一码通”，二级以上医院智慧导诊、智能分诊覆盖率100%，复诊患者线上开方、线上缴费、检查检验报告线上查询办理率不低于90%。推行门诊“一次挂号管3天”制度，患者同一疾病3日内同一科室复诊无需重复支付挂号费。优化门诊多学科会诊（MDT）服务机制，肿瘤、疑难复杂疾病MDT出诊响应时间不超过24小时，二级以上医院MDT门诊覆盖率不低于70%。

2.急诊流程提效。2026年底前实现胸痛、卒中、创伤、危重孕产妇、危重新生儿五大救治中心县域覆盖率100%，急诊预检分诊准确率100%，急危重症患者“先救治、后收费”机制落实率100%，院前急救平均反应时间城市地区≤12分钟、农村地区≤30分钟，院前院内衔接时间≤5分钟，急危重症抢救成功率不低于92%。

3.住院流