员工管理员工关系及员工处理技巧(-附具体案例-).pptVIP

员工关系及员工问题处理

技巧实务

;想想我们HR今天都碰到哪么问题？;教育和预防;

1、工资现在已经成为是一线劳动工人与企业劳资矛盾激化的主要诱因

2、罚款制度

3、粗口（不要以为“国骂”就不以为然！）

4、语言表达不恰当

5、工作方法单一粗暴

6、职业疾病

7、加班时间

8、员工法定福利;制度不合理，努力也枉然！;建立奖罚分明的机制：80/20原则

－多奖少罚

－重奖轻罚

－不是不罚

对表现好的员工不给予奖励，就是对表现好的员工的处罚；对表现不好的员工不处罚，反过来就是对表现不好的员工的奖励！

关注、发掘员工的亮点，哪怕是很微不足道的一件小事！

创建你独特的奖励项目。

奖励员工并不意味一定花钱！

平时多关心，凡事好商量

创造员工感恩公司、主管的机会;企业文化的建立、宣传、贯彻落实和维护（HR人员要善于鼓动！）

管理人员个人形象建立和维护（处事的公平、公正、合情合理）

HR人员个人形象的建立

HR人员在员工处理问题上的定位和位置（裁判员、法官？）

平时员工沟通工作的重要性和作用－沟通渠道和回复

亲情牌：

－记住员工名字、叫出他们的名字

－抓住员工的家人情结！适当时候表达对他们家人的关心（记住他们家里发生的一些

事情并表示关注）

－小恩小惠总有意想不到的效果！

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