医院智慧门诊智能导诊机器人多语种支持语种识别准确率与医学专业术语翻译库构建可行性分析.docVIP

医院智慧门诊智能导诊机器人多语种支持语种识别准确率与医学专业术语翻译库构建可行性分析

在全球化进程加速推进的时代背景下，跨国人员流动日益频繁，医院作为为公众提供医疗健康服务的重要场所，面临着越来越多的外籍患者就诊需求。语言不通成为了外籍患者就医过程中的一大障碍，不仅会影响患者对病情的准确描述和对医嘱的理解，还可能导致医疗风险的增加。智慧门诊智能导诊机器人作为医院信息化建设的重要成果，其多语种支持能力的提升对于改善外籍患者就医体验、提高医疗服务质量具有重要意义。而语种识别准确率和医学专业术语翻译库的构建，是实现智能导诊机器人多语种支持的关键环节。

一、医院智慧门诊智能导诊机器人多语种支持的现状与需求

（一）现状分析

目前，部分医院已经引入了智能导诊机器人，这些机器人在一定程度上能够为患者提供导诊服务，如引导患者挂号、缴费、查询科室位置等。然而，在多语种支持方面，大多数智能导诊机器人还存在诸多不足。一方面，支持的语种数量有限，通常仅支持英语、日语、韩语等常见语种，对于一些小语种的支持几乎处于空白状态；另一方面，语种识别准确率较低，当患者带有口音或者使用不标准的语言表达时，机器人往往无法准确识别，导致服务中断。此外，在医学专业术语的翻译上，现有的翻译系统大多采用通用的机器翻译技术，缺乏针对医学领域的专业优化，翻译结果常常出现不准确、不规范的情况，无法满足医疗服务的专业需求。

（二）需求分