2026年北京市事业单位考试《综合应用能力》真题及答案解析.docxVIP

2026年北京市事业单位考试《综合应用能力》真题及答案解析

给定材料1：近年来，北京深化接诉即办改革，推动“热线网”“网格网”两网融合，东城区作为首都功能核心区，辖区内老旧小区多、人口密度大，诉求总量大、类型杂，2023年以来东城区推行“网格化接诉即办”，将全区划分为1684个基础网格，每个网格配备1名网格专员，由社区工作者、网格员、街巷长兼职，建立“当日响应、当周办结”的工作机制，网格专员每日步行巡查网格，主动发现问题，改变过去“等诉求上门”为“找问题出门”，针对邻里纠纷、违建举报、公共区域堆物等常见问题，网格专员可以当场协调解决的当场解决，不能解决的通过“东城网格”APP上传街道指挥中心，指挥中心按照“吹哨报到”机制派单给职能部门，办理结果第一时间反馈诉求人，此外，东城区还建立了“网格诉求月度分析”制度，每月梳理高频诉求，针对老旧小区电梯加装、充电桩不足、停车难等共性问题，推动街道开展集中整治，从“接一件办一件”转向“解决一类问题”，2024年东城区网格主动发现问题占比达到38%，诉求解决率提升12个百分点，群众满意度达到95%以上。

给定材料2：北京是老字号聚集地，全市共有200余家中华老字号，占全国的10%以上，这些老字号承载着北京的城市记忆，也曾经是市民生活的刚需，但是近年来不少老字号发展陷入困境，有的老字号固守传统生产模式，产品几十年不更新，包装老旧，不符合年轻人审美，