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2026年乡镇信访个人工作总结

2026年，我在镇党委、政府的正确领导下，在上级信访部门的精心指导下，始终坚持以人民为中心的发展思想，牢牢把握“控增量、减存量、防变量”工作目标，严格落实《信访工作条例》要求，扎根乡镇信访工作一线，全力化解群众急难愁盼问题，切实维护辖区信访秩序稳定。现将全年工作情况总结如下：

一、2026年信访工作基本概况

全年我镇共接收各类信访诉求392件，较2025年的428件同比下降8.4%，信访事项办结率100%，群众满意率96.7%，较2025年提升2.1个百分点。其中，12345政务服务热线转办217件，占比55.4%；上级信访部门转交办68件，占比17.3%；群众来信来访107件，占比27.3%。从诉求类型划分，涉农类诉求142件，占比36.2%，主要涉及耕地保护、高标准农田建设、农业补贴发放、宅基地审批等问题；民生类诉求121件，占比30.9%，涵盖农村饮水安全、人居环境整治、低保特困申报、养老医疗服务等领域；涉企类诉求57件，占比14.5%，主要为小微企业用地审批、用工纠纷、环保整改指导、惠农政策兑现等问题；邻里纠纷类诉求49件，占比12.5%，包括宅基地边界争议、邻里噪音、牲畜损毁作物等矛盾；其他类诉求23件，占比5.9%。全年未发生进京赴省非正常上访事件，到市集体上访同比下降37.5%，到县集体上访同比下降28.6%，圆满完成全国“两会”、杭州