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2026年信访一对一看守工作总结

2026年，我单位严格落实《信访工作条例》要求，聚焦信访矛盾“减存量、控增量、防变量”核心目标，全面推行信访重点人员“一对一”看守包保工作机制，通过“责任链条闭环、管控措施精准、帮扶救助暖心、风险溯源治理”四维联动，有效防范信访重点人员越级走访、极端行为等风险事件发生，全年信访秩序持续平稳向好。现将年度工作总结如下：

一、基本运行情况

2026年全年纳入“一对一”看守包保的信访重点人员共79人，其中涉军群体22人、涉众型经济受损群体17人、征地拆迁群体13人、劳资纠纷群体11人、历史遗留问题群体9人、其他类群体7人。按照风险等级划分：红色等级（有明确越级走访、极端行为倾向）12人，橙色等级（多次表达不满情绪、存在潜在风险）35人，黄色等级（诉求长期未化解、情绪相对稳定）32人。

全年累计开展“一对一”值守管控1278天次，其中重要节点（全国“两会”、重大赛事、节庆活动等）值守392天次，日常动态管控886天次；包保责任人累计上门走访2146人次，电话沟通3721次，收集信访人诉求及意见建议427条，协调解决实际困难289件，推动信访事项实质性化解51件，化解率达64.56%。全年未发生信访重点人员到省进京越级走访事件，未发生因包保不到位引发的个人极端案事件，信访重点人员年度满意度测评达92.4%，较2025年提升8.7个百分点。

二、主要工作举措及