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2026年信访业务培训年度计划

一、培训目标

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实《信访工作条例》及中央关于加强和改进新时代信访工作的决策部署，聚焦信访工作“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”的核心定位，2026年度计划覆盖全市12个区县、36个市级信访工作联席会议成员单位、127个乡镇（街道）、2143个村（社区）的信访工作人员及相关职能部门业务骨干，全年组织分层分类培训24期，累计培训不少于4800人次，实现基层信访工作人员参训率不低于95%，业务考核合格率不低于98%。

通过系统化培训，推动全市信访队伍政治素养、业务能力、法治水平、应急处置能力全面提升：一是政治素养达标，100%参训人员准确把握新时代信访工作的政治属性，能够将“以人民为中心”的发展思想贯穿信访工作全流程；二是业务能力过硬，95%以上的基层信访工作人员熟练掌握信访事项受理、办理、督办、复查复核全流程规范，初次信访事项一次性化解率较2025年提升5个百分点以上；三是法治思维强化，所有参训人员能够精准运用《信访工作条例》及相关政策法规回应群众诉求，信访事项办理法治化合规率达到100%；四是应急处置有效，信访重点岗位人员能够熟练应对集体访、极端访、涉众型信访事件，全市信访秩序平稳可控，年度信访总量下降3%，重复信访占比下降8%，群众满意率提升至92%以上。

二、培训对象及层级划分

按照“分级负