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2026年信访优化营商环境工作总结

2026年，全市信访系统紧紧围绕市委、市政府“打造市场化、法治化、国际化一流营商环境”核心部署，将涉企信访工作作为畅通政企沟通渠道、化解市场主体堵点、维护公平竞争秩序的重要抓手，坚持“问题导向、分类处置、闭环管理、源头防控”原则，全链条优化涉企信访办理机制，全领域回应企业合理诉求，为全市营商环境持续升级提供了坚实的信访服务支撑。全年累计接收涉企信访诉求12478件，同比2025年下降18.2%，办结率100%，企业满意度达96.8%，较上年提升4.2个百分点，推动解决历史遗留涉企问题217件，为企业挽回直接经济损失17.2亿元，相关经验被省营商环境建设领导小组在全省推广。

一、2026年主要工作开展情况

（一）健全涉企信访服务体系，畅通企业诉求表达“绿色通道”

针对以往涉企信访“入口散、流转慢、对接不准”的痛点，全市信访系统着力构建“全域覆盖、多端协同、专岗对接”的诉求受理体系，确保企业诉求“找得到人、进得了门、办得了事”。

1.升级专门服务阵地：在市、县两级信访接待中心单独设立“涉企信访服务专窗”，配备126名经过企业法规、产业政策专项培训的专职接访员，对涉企诉求实行“优先登记、优先分流、优先研判”。同步在全市13个省级以上工业园区设立“信访服务站”，在27个重点产业集群设立“信访联络点”，配备79名兼职信访联络员，实现园区企业诉求“门口办、