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培训学校培训专员岗位职责说明书

岗位定位

培训专员是培训学校教学服务体系的核心执行岗，作为学员、授课教师、教务管理团队的关键纽带，承担从培训需求调研、课程落地执行、教学过程管控到效果评估优化的全流程工作，同时兼顾学员服务、教师支持、资源整合等职责，是确保学校培训质量达标、学员满意度提升及长期发展的重要执行者，直接对接一线教学场景与学员需求，为学校教学目标达成提供坚实支撑。

一、培训需求调研与课程体系落地

（一）培训需求全维度调研

1.分层群体需求调研：针对K12学科培训、职业技能培训、兴趣类培训等不同赛道的学员及关联群体（家长、行业雇主）开展分层调研，每月完成不少于3份细分群体的培训需求调研报告，覆盖当月在读学员占比不低于25%。其中K12群体重点调研学员知识点掌握缺口、家长提分诉求及学习习惯特征；职业技能群体重点调研行业岗位能力要求、学员就业规划及证书考试需求；兴趣类群体重点调研学员兴趣偏好、学习频率期望及成果展示需求。

2.多方法组合调研：综合运用问卷法（问卷回收率≥90%，有效问卷占比≥85%）、深度访谈法（每月访谈不少于10名学员/家长、5名授课教师）、课堂观察法（每周观察不少于8节课的互动与学习状态）、行业对标法（每季度参考1-2份权威行业培训需求报告），确保调研数据的全面性与准确性，形成数据详实、结论明确的调研结果。

3.调研成果转化落地：每月向教务主任提交调研分