《汽车维修基础》中职全套教学课件.pptx

汽车售后服务基础全套可编辑PPT课件

章节目录：任务1-汽车售后服务的认知任务2-认识5S管理任务3-车辆的基本操作

任务目标：1.了解汽车售后服务的特点和服务对象2.能叙述汽车售后服务岗位的分工3.能叙述客户满意度对于汽车售后服务的重要性4.能叙述汽车售后服务的基本工作流程任务1—汽车售后服务的认知

任务1—汽车售后服务的认知一、课程开场说说你对汽车售后服务的理解？

任务1—汽车售后服务的认知二、新课引入全国超过22亿辆汽车跑在路上，这些汽车若要正常使用，需要做哪些工作呢？

任务1—汽车售后服务的认知汽车售后服务是指汽车作为商品销售出去以后,由制造商、销售商、维修商、配件商等服务商为客