秩序维护服务考核细则.docxVIP

秩序维护服务考核细则

本细则适用于所有在岗秩序维护服务人员，涵盖门岗（出入口值守岗）、巡逻岗、监控值守岗、车场管理岗、应急支援岗全岗位序列，考核周期分为月度考核（统计周期为每月25日至次月24日）、季度考核（统计周期为自然季度）、年度考核（统计周期为自然年1月1日至12月31日），考核结果直接与绩效薪资发放、星级评定、岗位调整、职务晋升、劳动关系续接挂钩，所有考核环节全程留痕，可追溯、可复核，确保公平公正公开。

考核组织由项目管理部牵头组建考核工作组，成员包含秩序主管、品质管理专员、客户服务主管三方，考核评分权重分别为秩序主管占60%、品质管理专员占25%、客户服务主管占15%，考核工作组每月度至少召开1次考核评审会，对当期考核数据进行交叉核验，避免出现漏评、错评、徇私评分等问题。试用期秩序维护员同步参与考核，试用期内累计2次月度考核低于70分的，直接不予转正；正式员工考核周期内无正当理由拒不配合考核工作的，当期考核直接判定为不合格。

第一部分为基础履职规范，总分25分，所有岗位统一适用，具体考核标准如下：

1.仪容仪表管理，分值5分。要求在岗期间全程穿着统一制式服装，制服无污渍、无破损、无褶皱，纽扣按规范扣齐，不得挽袖、挽裤脚、混穿便装；工牌统一佩戴于左胸前上衣口袋上方2cm处，无遮挡、无倒置；男性员工头发长度不超过耳下3cm，不得留长发、胡须、长指甲，不得纹身外露；女性员工不得