《饭店服务礼仪》课件——项目4前台问询与结账退房服务礼仪——前台问讯礼仪.pptxVIP

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前台服务礼仪01前台办理入住礼仪前台问讯礼仪投诉处理礼仪020403前台结账退房服务礼仪

前台问讯礼仪——基础知识

12问讯处的工作内容43问讯处服务礼仪问讯处推销礼仪问讯处行为规范

问讯处的工作内容▲制服：要完整、清洁、合身。▲头发：男士头发不得过长、油腻、有头皮屑；女士头发梳洗整齐，长发要绑好，只宜戴轻巧大方的发饰，头发不得掩盖眼部或脸部。▲脸部：男不蓄须，脸部要清洁宜人，女