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医院收费处的医德医风自我总结

过去一年来，我始终立足医院收费窗口的服务前沿，把医德医风建设贯穿于日常挂号、缴费、结算、医保核销全流程的每一项操作中，对照《医疗机构从业人员行为规范》《医院窗口服务准则》《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》以及科室医德医风考核细则逐一查摆履职情况，围绕思想建设、岗位履职、问题查摆、整改方向四个方面梳理全年工作如下：

一、强化思想认知，筑牢医德医风思想根基

收费窗口是医院直面患者的第一触点，服务质量直接决定患者对医院的第一印象，收费岗位直接接触现金、医保基金、物价执行等核心风险环节，是医院医德医风建设的重点岗位。基于这一认知，我始终把思想学习摆在首要位置，全年主动参