许昌摩登秀速卖通平台客户关系管理策略分析.docx

摘要

只有重视客户关系管理的发展，才能更好的创造经济利益。本文基于许昌摩登秀发制品有限公司客户关系管理现状,分析客户关系管理的理念、客户细分、客户忠诚度、满意度等，发现客户关系管理的问题主要是制度研究不够深入，执行能力差，客户细分模糊，客户信息不够完善等问题。最后建议摩登秀速卖通平台客户关系管理进行系统优化，以客户为中心，不断发展忠实客户，开发新客户，在企业竞争中创造更多的优势，帮助企业创造经济价值，实现可持续发展。

关键词：客户关系管理；客户细分；客户忠诚度；客户满意度

许昌摩登秀速卖通平台客户关系管理策略分析

一、绪论

（一）研究背景与内容

随着跨境贸易和电子商务的发展，许