药店健康咨询服务制度.docx

药店健康咨询服务制度

一、服务总则

1.1服务定位

药店健康咨询服务是执业药师/药学技术人员依托专业药学、医学、营养学知识，为消费者提供的非诊断性、非治疗性公益属性服务，核心目标是降低用药错误风险、提升居民健康素养、优化药物治疗效果，所有服务需严格遵守《中华人民共和国药品管理法》《执业药师注册管理办法》《药品经营质量管理规范》等法律法规要求，不得超出药店经营范围开展诊疗活动，不得诱导消费者购买非必要药品/健康产品。

1.2服务覆盖人群

所有到店消费者、周边社区常住居民，重点覆盖65岁以上老年人、孕产妇、3岁以下婴幼儿、慢性病患者、肝肾功能异常人群、过敏体质人群、同时服用5种及以上药物的多重