绩效管理实操攻略24小时.pptVIP

第1页;;为何员工的体现不尽人意;企业绩效管理的意义;;由擦桌子我们来看绩效管理;绩效管理与绩效考评的主要区分;绩效管理也遵循“PDCA”循环;现实中有一种说法;;绩效考评详细工作流程图;人格;第13页;;企业内外部环境分析;第16页;怎样确定企业的年度绩效目标;平衡计分卡“平衡”的真谛;联想集团BSC的四个维度;【课堂演习】;部门级KPI确实定;【课堂演习】;;工作职责：

1、协助部门经理起草各类文件报告

2、负责会议前的准备工作，做好会议统计

3、收发传真，打印文件

4、处理好来信来访，督促相关部门及时办理

5、为业务人员做好后勤工作，涉及订票、订旅馆等

6、保存好相关票据，及时提供给财务部；

7、完毕上级领导交办的其它工作任务;来信来访处理时效

来信来访督办率

（以上部门KPI指标分解均需保存，以大局为重）

文件报告起草的及时性

业务人员差旅安排及时性

业务人员差旅费用控制

财务票据保存完整率

经理对报告的满意度

业务人员投诉次数

培训课时完毕率

;;【课堂演习】;量化目标

和

行为目标

之间的

权重分配;定量指标评价标准—加减分法;定量指标评价标准—要求范围法;【课堂演习】;;绩效计划的沟通内容;Diagram;;;绩效计划沟通的技巧;有效的绩效辅导模式—情景领导;第39页;第40页;〖结论〗;【课堂演习】;怎样进行有效检查监控;【结论】;;绩效面谈的内容;事先进行准