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成人基础护理服务规范

1范围与基本要求

本规范适用于各级医疗机构、养老服务机构、社区护理服务机构、居家护理服务中为18周岁及以上成年人提供的基础护理服务，明确各操作环节的服务标准、质量要求与安全规范。

1.1人员资质要求

注册护士需持有有效护士执业证书，养老护理员需持有国家职业技能等级证书，所有从事护理服务的人员需完成岗前基础护理培训、院感防控培训，考核合格后方可上岗；操作过程中严格遵守护理伦理，保护患者隐私，操作前主动告知服务目的、流程与注意事项，取得患者及家属知情同意。

1.2环境与用物要求

护理操作区域室温控制在22℃-26℃，相对湿度控制在50%-60%，每日自然通风至少2次，每次不少于30分钟；物体表面菌落总数符合《医院消毒卫生标准》（GB15982）要求，无可见污渍、灰尘。所有护理用物执行一人一用一消毒/灭菌，无菌物品需标注灭菌日期、有效期，包外指示卡变色合格方可使用，过期、包装破损的无菌物品严禁使用。

1.3通用安全要求

操作过程中全程观察患者意识、生命体征变化，出现寒战、面色苍白、呼吸困难、意识改变等异常情况立即停止操作，评估病情并采取对应处理措施，及时报告医师。

2清洁护理

2.1口腔护理

适用于卧床、高热、昏迷、禁食、鼻饲、口腔疾患、术后及生活不能自理的成人。

操作规范：操作前核对患者身份，评估口腔黏膜完整性、牙龈情况、舌苔、异味及义齿佩戴情况；协