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通信中断事故应急处置预案（最新版）

第一章总则

一、编制目的

为快速处置各类通信中断事故，最大程度降低用户影响范围，减少各类财产损失，保障通信网络长期稳定运行，依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国电信条例》《通信网络安全防护管理办法》《GB/T22239-2019信息安全技术网络安全等级保护基本要求》相关规定，结合所辖区域通信网络实际运行情况制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于所辖区域内所有固定通信网、移动通信网、政企专线、互联网出口、应急通信保障链路发生的全阻、半阻类通信中断事件的全流程处置，涵盖光缆中断、核心设备故障、基站批量退服、电源系统失效、公网链路侧中断等所有常见故障场景。本预案所有处置要求均为最低执行标准，各下属运维单位可结合自身业务实际制定更严格的落地细则，但不得低于本预案规定的时效、质量要求。

三、工作原则

本预案执行过程中严格遵循五大核心原则，一是统一指挥原则，所有应急处置动作必须在指挥组统一调度下开展，不得出现各自为政、多头指挥的情况；二是分级响应原则，按照事故等级匹配对应级别的处置资源，避免资源过度浪费或资源投入不足；三是快速处置原则，所有处置环节严格执行规定时效要求，尽可能压缩故障持续时长；四是优先恢复原则，故障处置过程中优先保障党政军、医疗救援、应急指挥、金融服务类重点用户通信链路率先恢复；五是全程溯源原则，所有处置环节全流程留痕记