车险理赔争议与行业服务优化探讨.pdfVIP

21世纪经济/2012年/10月/18日/第011版

金融投资

“二次点火不赔”是众险企问诊车险理赔难

本报

车险“理赔难”，无疑是近年来我国财险行业最大的，而今年的7·21暴雨事

件，更将车险“理赔难”推向了的风口浪尖。

伴随着我国经济的高速发展，尤其自2006年交强险实施以来，我国车的数量大幅增长。

车险，一跃成为我国财险业的主力军，保费占比达七成以上。一面戴着高速发展的光环，另一面却

背负着理赔难的诟病。一份三千多人参与的网上问卷结果显示，96.3%的人认为当前的车险

理赔中存在着条款，公众对理赔的满意程度可见一斑。

理赔高发期到来

《21世纪》：为什么近年来理赔难成为社会公众如此关注的话题，车险市场又发生了哪些变

化？

（财险部二处处长）：从2006年交强险实施到现在，投保车辆

由当时的5400多万台增至去年的1.13亿台，今年预计将