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承德市物业管理条例2025年物业服务规范版

本规范为《承德市物业管理条例》（2024年承德市第十五届人民代表大会常务委员会第二十七次会议修订，2025年1月1日起施行）配套实施的物业服务行为规范，适用于承德市行政区域内住宅物业管理项目的物业服务活动，非住宅物业服务项目参照执行。

一、物业服务主体与人员配置规范

（一）主体资质要求

承接承德市住宅物业服务项目的物业服务人，应当具备独立法人资格，拥有与其承接项目规模匹配的服务能力；承接建筑面积10万平方米以上住宅项目的物业服务企业，应当具有三级及以上物业管理服务能力，项目负责人应当持有国家认可的物业管理师资格证书或河北省物业行业协会颁发的物业服务项目经理岗位证书，且近3年无重大服务投诉记录。

（二）人员配置标准

物业服务项目人员配置应当符合以下最低标准：

1.项目管理人员：按建筑面积每5万平方米配置不少于1名专职管理人员，不足5万平方米的项目不少于1名；

2.秩序维护人员：封闭式管理小区每1万平方米配置不少于1名，开放式小区每8000平方米配置不少于1名，单项目最低配置不得少于3人；

3.环境卫生保洁人员：每1.2万平方米建筑面积配置不少于1名；

4.绿化养护人员：集中公共绿地每3万平方米配置不少于1名。

建成于2000年以前、无住宅专项维修资金的老旧住宅小区，人员配置标准可下调20%，但单项目最低配置不得低于1名项目管理人员、