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城管委信访维稳风险工作汇报

一、202X年信访维稳风险整体态势

202X年，我委共受理各类信访诉求1247件，同比202X-1年上升8.2%。其中12345政务服务热线转办926件，占比74.3%；信访局转办189件，占比15.2%；群众上门来访62件，占比5.0%；领导信箱及其他渠道70件，占比5.5%。所有诉求均实现100%响应，按期办结率99.2%，群众满意度87.6%，较上一年度提升2.3个百分点。

全年信访诉求集中于五大领域：一是市容环境类421件，占比33.8%，主要涉及流动摊贩占道经营、门店店外经营、餐饮油烟扰民、生活垃圾清运不及时等问题；二是市政设施类298件，占比23.9%，主要涉及路面破损、井盖缺失、路灯故障、人行通道堵塞、市政施工扰民等问题；三是违法建设类235件，占比18.8%，主要涉及小区私搭乱建、临街商铺改扩建、集体土地违规建房、老旧小区加装电梯争议等问题；四是行政执法类173件，占比13.9%，主要涉及行政处罚异议、执法人员态度投诉、执法程序质疑、违停贴单异议等问题；五是其他类120件，占比9.6%，主要涉及环卫保洁待遇诉求、共享单车停放乱象、公共停车位不足、建筑垃圾乱倾倒等问题。

全年共排查出重大信访维稳风险12起，其中已化解10起，2起处于持续稳控状态。未发生大规模集体访、进京赴省非正常访、涉稳极端事件，圆满完成了全国“两会”、省市党代会、中秋国庆