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工会服务阵地自查报告及整改措施

一、自查工作总体概况

为深入贯彻落实《中华全国总工会关于加强工会服务阵地建设的意见》《基层工会服务职工阵地规范化建设指引》要求，切实提升工会服务阵地的服务效能、管理水平与职工满意度，XX工会于202X年X月X日至X月X日组织开展全域工会服务阵地专项自查工作。本次自查覆盖市总工会直属管理的职工服务中心1个、产业工人技能培训基地1个、职工文体活动中心1个、户外劳动者服务站点27个、基层工会“职工之家”112个，涵盖政策咨询、权益维护、帮扶救助、技能提升、文体服务、生活保障6大类核心服务场景。

自查工作成立由工会主席任组长、3名副主席任副组长、权益保障部、宣传教育部、财务资产部、基层工作部共12名业务骨干组成的专项自查工作组，制定《工会服务阵地自查指标体系》，设置阵地建设达标率、服务资源匹配度、职工诉求响应时效、资金使用合规性、日常管理规范性5个一级指标、22个二级指标、47个三级量化评价标准，通过实地踏勘、台账核查、系统数据调取、职工满意度问卷调查、服务对象访谈等方式开展全维度核验，累计实地走访阵地141个，查阅服务台账327册，调取202X年1月至202X年X月服务系统数据12.7万条，发放职工满意度问卷5200份，回收有效问卷4968份，访谈一线职工、阵地管理员、工会工作人员共186人，全面排查阵地建设、运营、服务各环节存在的问题，为后续精准整改提供