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电梯困人应急处置管理细则

第一章总则

1.1目的

为规范电梯困人事件的应急处置流程，明确各责任主体的工作职责，最大限度降低电梯困人事件引发的人员伤害、设备损坏风险，保障乘客生命安全，维护电梯使用单位正常运营秩序，依据《中华人民共和国特种设备安全法》《电梯维护保养规则》（TSGT5002）《电梯应急处置服务平台运行管理指南》等法律法规及技术规范，制定本细则。

1.2适用范围

本细则适用于本区域内所有取得合法使用登记手续的乘客电梯、载货电梯、自动扶梯与自动人行道困人事件的预防、应急响应、处置、善后及复盘全流程管理，电梯使用单位、维护保养单位、应急救援单位、安全管理部门及相关从业人员必须严格遵守。

1.3应急处置基本原则

1.生命优先原则：任何情况下均将被困人员生命安全放在首位，先安抚救援、后排查故障，杜绝因盲目处置引发二次伤害。

2.快速响应原则：接报后30秒内完成信息登记，维保人员市区30分钟内、郊区45分钟内、偏远乡镇60分钟内必须抵达现场开展救援。

3.规范处置原则：所有救援操作必须符合电梯安全技术规范要求，严禁违规采用撬门、顶轿厢等危险操作。

4.属地联动原则：电梯使用单位承担第一处置责任，维保单位承担专业救援责任，属地特种设备安全监管部门、消防救援机构承担联动指挥责任，形成分级响应的联动机制。

第二章应急组织体系及职责

2.1电梯使用单位应急组织机构及职