公共资源交易中心干部作风整改措施.docxVIP

公共资源交易中心干部作风整改措施

一、整改目标

紧扣公共资源交易领域“公开、公平、公正、诚信”核心原则，聚焦当前干部队伍在服务意识、履职能力、风险防控、工作效能等方面存在的突出问题，通过3个月集中整改实现“四个显著提升”：一是服务对象满意度显著提升，交易主体现场投诉率较整改前下降80%以上，季度满意度测评得分稳定在95分以上；二是交易运行效能显著提升，项目全流程办理时长压缩20%，开评标环节等候时长不超过30分钟，质疑答复时限压缩至法定时限的80%以内；三是风险防控能力显著提升，全年交易环节违法违规问题发生率控制在0.1%以下，干部职工零违纪、零问责；四是政策执行精准度显著提升，国家、省、市公共资源交易领域惠企政策落地率达到100%，应减尽减费用覆盖率100%。

二、当前干部作风存在的突出问题及具体表现

通过前期征求交易主体意见、内部自查、纪检监察部门反馈等渠道，共梳理出4大类12项具体问题，所有问题均已建立台账，明确对应整改责任：

1.服务意识薄弱类（3项）

窗口服务“冷硬横推”：2024年上半年共收到服务对象投诉12起，其中6起为窗口人员对政策解释不到位、一次性告知不落实，导致投标企业往返跑3次以上；2起为咨询电话长期占线或无人接听，非工作时段智能咨询回复准确率仅为42%。

差异化服务缺失：针对中小企业、民生项目的“绿色通道”仅停留在制度层面，上半年共有17个符合绿色通道条件