网络舆情概论（微课版） 习题及答案 第11章习题答案.docx

第11章

一、课前思考题

请结合政务微信“海关发布”的案例，分析政务新媒体应如何实现与受众的良性互动？

“海关发布”突破传统严肃的话语模式，运用网络流行语、谐音梗等打造有网感的标题和内容，以幽默和故事化的表达，增加内容的吸引力，将相关法律法规转化为通俗易懂的“网言网语”，拉近与群众的心理距离。

“海关发布”的评论区常常有成百上千的评论，对于网友的评论十分包容，及时精选并回复用户留言，对群众疑问耐心解答、对合理建议积极反馈，让用户感受到被重视，形成互动、反馈、内容优化的正向循环。

二、课后习题

1.简答题

（1）政务新媒体都有哪些类型？

互联网技术的日新月异深刻地改变了社会结构和人们的生活方式