网络舆情概论（微课版） 习题及答案 第7章习题答案.docx

第7章

一、课前思考题

如何评价××品牌方针对“××预制菜事件”的舆情回应？××品牌方应该如何进行舆情回应？

××品牌方针对“××预制菜事件”的舆情回应不佳，与公众期待和专业舆情应对要求存在偏差。

舆情爆发初期，××选择了“强硬对抗”。创始人贾××高调否认使用预制菜，宣称“按国家规定没有一道菜是预制菜”，并扬言起诉罗××，甚至在行业群内将其称为“网络黑嘴、网络黑社会”。这种将消费者正常质疑升级为个人对抗的做法，直接激发了公众的反感情绪。随着罗××征集预制菜线索，贾××为自证“清白”开放后厨，却被发现使用中央厨房配送的冷冻菜品后，其“没有一道菜是预制菜”的声明与实际情况明显不符，加剧了消费者的被