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基层医疗机构对院前急救人员谈心谈话记录

谈心谈话时间

202X年X月X日14:30-17:30

谈心谈话地点

XX街道社区卫生服务中心三楼小会议室

谈话人

张XX中心副主任、院前急救工作分管领导，从事急诊急救管理工作12年，副主任医师

李XX中心医务科科长，从事医疗质量管控工作8年，主治医师

谈话对象

中心全体院前急救在岗人员共12人，其中急救医师4人、急救护士4人、救护车驾驶员3人、急救调度员1人，人员从事院前急救工作年限跨度1-11年，平均工作年限4.2年。

谈话主题

聚焦院前急救核心工作痛点难点，梳理岗位风险，明确改进方向，强化队伍履职能力，保障辖区群众急救需求。

张XX：今天召集大家开展专题谈心谈话，主要是基于近半年院前急救运行数据和近期辖区急救事件处置情况，直面问题、共商对策，不搞形式主义，大家可以结合自身岗位实际畅所欲言。首先先通报202X年上半年中心院前急救核心运行数据：上半年共接派单1127次，平均出车响应时间1分42秒，达到国家要求的3分钟以内标准；辖区内平均到达时间8分17秒，较去年同期缩短23秒；急救处置有效率98.2%，患者及家属满意度96.7%。但同时也存在几个突出问题：空诊率12.4%，高于全市平均水平10.2%；急救病历书写不规范率3.1%，主要是体征记录不全、处置措施描述模糊；上半年共发生3起服务投诉，其中2起是沟通不到位引发误解，1起是车载设