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酒店客房服务员客房接收规范与特殊需求应对测试及答案

一、客房接收规范测试

（一）填空题（共10题，每题2分）

1.客房接收前需确认房态信息，房态标识中“VC”代表______，“VD”代表______，“OOO”代表______。

2.布草更换标准中，客人未使用的毛巾需______（填写“更换”或“保留”），床旗需______（填写“每日更换”或“一客一换”）。

3.卫生间清洁时，面盆与马桶的清洁工具需______（填写“混用”或“专用区分”），清洁后镜面需达到______标准（描述具体状态）。

4.电子设备检查中，电视需测试______、______、______三项功能；空调需测试______、______、______模式是否正常。

5.客房温湿度标准为温度______℃，湿度______%；窗帘闭合后室内光照强度应低于______勒克斯（夜间模式）。

6.迷你吧物品摆放需遵循______原则（描述陈列规则），饮品标签需______（填写朝向），食品有效期需距当日______天以上。

7.床品铺设中，床单包角需达到______度直角，被芯与被套需______（描述固定方式），枕头高低差不超过______厘米。

8.墙面与天花板检查重点包括______、______、______（列举三项常见问题）。

9.客用物品补充时，牙