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酒店客房管理岗位能力测试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.客房清洁流程中，进房-开灯-撤床-做床-清洁卫生间-擦拭家具-吸尘-检查的标准顺序中，做床应在哪个步骤之后？

A.撤床

B.清洁卫生间

C.擦拭家具

D.吸尘

答案：A

2.客房布草更换标准中，以下哪种情况可以不更换床单？

A.客人明确要求请勿更换并签署确认单

B.床单有明显毛发

C.床单边缘有咖啡渍

D.床单褶皱但无污渍

答案：A

3.客房卫生间玻璃镜面清洁时，应使用的清洁剂是？

A.84消毒液

B.玻璃水（含氨清洁剂）

C.中性洗洁精

D.酸性除垢剂

答案：B

4.客房迷你吧库存管理中，对临期食品的处理要求是？

A.到期当日下架

B.到期前3天下架

C.到期前7天下架

D.到期后24小时内下架

答案：C

5.客房火灾逃生路线图应张贴在？

A.床头柜抽屉内

B.房门背面显眼位置

C.卫生间镜面上方

D.衣柜内侧

答案：B

6.客房床垫翻转周期通常为？

A.每月1次

B.每季度1次

C.每半年1次

D.每年1次

答案：C

7.处理客人遗留物品时，贵重物品（如首饰、现金）的保管期限是？

A.3个月

B.6个月

C.1年

D.永久保管

答案：C

8.客房空调温度标准设置（夏季/冬季）应为？

A.22-24℃/20-22℃

B.24-2