医药消费者的态度及其改变-医药消费者行为学PPT课件.pptx

延时符学习目标了解：医药消费者态度的概念、构成及功能熟悉：态度的形成与改变理论掌握：医药消费者态度转变的主要影响因素及策略了解：医药消费者态度的测量主要方法

延时符三个建筑工人砌墙的故事

延时符一、态度的概念（一）态度与消费者态度的概念态度（attitude）是指人们在自身价值观和道德基础上对某一事物或观念所持有的的正面或反面的评价，情感上的感受和行为上的倾向。消费者态度是消费者在购买活动中对商品、商家、服务等方面的评价、感情和行为倾向。第一节医药消费者态度概述态度的对象是社会存在，即人们几乎对所有事物都持有态度态度的构成具有一定的结构，对人的内在