原创力文档延时符学习目标?了解：销售服务售前、售中和售后服务的主要内容。?熟悉：医药营销沟通的原则和方式。?掌握：医药营销沟通的概念、要素与沟通渠道；营销过程中冲突与拒绝的原因及解决技巧。
延时符一、沟通的概念营销沟通是指企业或营销人员通过一定的媒介，将企业和商品信息、思想和情感传递给消费者的过程，并寻求信息的反馈以达到相互理解，达成共同的协议，进而实现商品买卖的过程。医药营销沟通就是医药企业或营销人员通过与顾客进行双向的信息交流建立共识而达成价值交换的过程。第一节营销沟通概述（一）沟通是信息的传递与交流（二）沟
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