县供电企业推广应用RPA机器人的三性分析.pdfVIP

农电管理经营金典

主持：陈怡涵

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（529000）广东电网有限责任公司江门蓬江供电局沈军花赵侠彭雪梅

随着电网数字化转型的发展，机器人流程自动化因素影响做足准备。

（RPA）技术越来越多地在电力行业得到应用。县供电1.3提升客户诉求处置时间效能的需要

企业作为生产作业、设备运维、客户工单处理的最前沿随着社会发展，客户用电诉求越来越高、维权意识

单位，大量的业务具有重复性、操作流程固定的特征，越来越强，抢修复电、欠费停电复电及客户工单处理不

具备推广应用RPA机器人的先决条件和需求。县供及时，极易引起客户投诉。县供电企业推广应用RPA

电企业应尝试从推广应用RPA机器人的必要性、可行机器人，则可以24小时处理重复性、操作流程固定的

性、安全性三方面把握RPA机器人的推广应用，并借