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银行实习生思想汇报(3篇)

第一篇

本次思想汇报对应我进入XX银行XX支行零售业务部实习第1至4周的工作经历、思想转变与后续规划，所有内容均为我本人真实体验与思考，无虚构夸大成分。

刚进入支行的第一周，我被分配到大堂经理岗跟随带教老师刘姐学习基础业务，入职第一天的晨会我就打破了此前对银行工作的固有认知：此前在学校的金融课程里，我对银行的印象停留在“办理存贷汇的金融机构”，觉得基层岗位的工作不过是重复性的机械操作，直到晨会上周长通报了上周支行的客户投诉情况：有位老年客户因为大堂工作人员没有主动告知ATM机跨行取款手续费调整规则，多扣了12元手续费后投诉，最后支行不仅退还了手续费，还被监管部门在季度消保检查中点名批评。刘姐会后跟我说，银行的基层岗位是直面客户的第一道窗口，每一句话、每一个动作都连着客户的切身利益，也连着银行的品牌信誉，哪怕是1块钱的小事，对客户来说也是关乎切身利益的大事，容不得半点马虎。

第一周我主要负责协助大堂客户分流、指导客户使用智能设备办理开卡、转账、打印流水等基础业务，第一天站了8个小时，下班的时候脚肿得连工鞋都脱不下来，当天一共指导了72个客户操作智能设备，其中有21个是60岁以上的老年人，大多数不会使用智能机，甚至连自己的银行卡密码都记不住。印象最深的是78岁的张阿姨，她每个月15号都会来取养老金，当天她拿着存折到柜台排队，我上前引导她去智能打印机打存折，她