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2026年天津市南开区车辆管理所系统人员招聘笔试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现商品标签价格与实际价格不符，遂要求超市退还多收的款项。超市工作人员以“特价促销”为由拒绝退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，张某的合理诉求是()。

A、要求超市提供商品价格明细清单

B、要求超市退还多收的款项

C、要求超市进行公开道歉

D、要求超市赔偿精神损失费

答案：B

解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条规定，经营者销售商品或者提供服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。第十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。本案中，超市以“特价促销”为由拒绝退款，属于违反公平交易原则的行为。张某的合理诉求是要求超市退还多收的款项。A项错误，要求超市提供商品价格明细清单，属于消费者知情权范畴，但并非直接解决多收款项问题。C项错误，要求超市进行公开道歉，属于