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西部天地超市会员全渠道业务操作考核测试卷及答案

本次考试为西部天地超市线上业务操作流程考核，请独立完成作答，考试结束后会自动判分。

考生基本信息[矩阵文本题]*

姓名：

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所在门店：

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一、单项选择题（每题5分，共8题）

1.大部分顾客注册老实人超市会员的方式是[单选题]*

中台后台新增会员

微信扫码小程序太阳码注册(正确答案)

前台POS手动录入

零售共场APP注册

答案解析：

大部分顾客通过微信扫码小程序太阳码完成会员注册，其他方式为特殊场景补充注册方式。

2.前台POS完成线上自营商城已提货订单退货，需使用哪个功能键[单选题]*

F5中台订单核销

F6中台订单退货(正确答案)

F3按单退货

F2退货

答案解析：

线上自营商城已提货订单退货需使用F6中台订单退货功能，F5为订单核销功能，F3按单退货和F2退货适用于线下订单。

3.抖音券核销后，多久内按单退货可直接撤回券码[单选题]*

10分钟

30分钟

1小时(正确答案)

2小时

答案解析：

抖音券核销后1小时内按单退货可直接撤回券码，超过时长则需要联系抖音后台处理退款。

4.会员权益、手机号变更操作入口在中台[单选题]*

会员-会员管理(正确答案)

销售-退单管理

理单通

三方流量

答案解