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地铁车站值班员职业标准

地铁车站值班员职业标准

地铁车站值班员职业标准

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.地铁车站值班员在接到乘客求助时，应首先做到什么？()

A.确认求助原因

B.立即通知上级

C.忽略求助，继续值班

D.嫌弃乘客打扰

2.在地铁车站，以下哪项不属于乘客禁止携带的物品？()

A.易燃易爆物品

B.现金

C.爆竹

D.大型刀具

3.地铁车站发生紧急情况时，值班员应立即采取什么措施？()

A.保持冷静，引导乘客疏散

B.马上离开现场，报告上级

C.检查是否有乘客受伤，进行初步救治

D.尝试自行解决问题

4.以下哪个不是地铁车站值班员日常工作内容？()

A.票务管理

B.车站清洁

C.乘客咨询解答

D.地铁运营调度

5.在地铁车站，遇到乘客遗失物品时，值班员应如何处理？()

A.私自占为己有

B.立即上交公司失物招领处

C.留给乘客自行寻找

D.随意丢弃

6.地铁车站值班员在巡视时，发现车站内有异常情况，应如何处理？()

A.忽略，继续巡视

B.立即上报，并采取措施

C.拨打乘客求助电话

D.寻找同事商量

7.地铁车站值班员在处理乘客纠纷时，应遵循的原则是什么？()

A.以和为贵，息事宁人

B.偏袒一方，